Dưới đây là 5 kỹ thuật hiệu quả để xử lý phản hồi từ khách hàng: 1. Thực hành nghe tích cực Khi nhận được phản hồi từ khách hàng, hãy đảm bảo rằng bạn: – Tránh gián đoạn hoặc chối bỏ mối quan ngại của họ – Lặp lại và tóm tắt lại những…