Chịu trách nhiệm đối với phản hồi của khách hàng có thể là một thách thức nhưng cũng rất quan trọng để cung cấp dịch vụ xuất sắc. Dưới đây là 5 mẹo sống giúp bạn xử lý phản hồi khách hàng như một chuyên gia: 1. 3 R: Nhận, Trả lời và Giải quyết…