Dưới đây là 5 mẹo giúp bạn nhận được các dự án lặp lại từ khách hàng:

1. Đưa ra chất lượng cao và vượt quá mong đợi

Có vẻ như điều này có thể nhìn thấy rõ ràng nhưng nó rất quan trọng để luôn đưa ra chất lượng cao và vượt qua mong đợi của khách hàng. Điều này sẽ không chỉ khiến họ hài lòng mà còn sẽ làm cho họ muốn giới thiệu bạn đến mạng lưới của mình và thuê bạn lại cho các dự án tương lai.

Để làm điều này, hãy xem xét:

– Cung cấp dịch vụ bổ sung hoặc sản phẩm có giá trị gia tăng vượt quá phạm vi dự án
– Thực hiện cuộc gọi thường xuyên với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng và xác định các khu vực tiềm năng cho cải thiện
– Khuyến khích phản hồi và sử dụng nó như một cơ hội để cải thiện công việc của bạn

2. Xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua giao tiếp thường xuyên

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng là điều cần thiết để nhận được các dự án lặp lại. Điều này bao gồm giao tiếp nhanh chóng, thân thiện và chủ động.

Một số cách để xây dựng mối quan hệ bền vững:

– Trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng và tin nhắn
– Giữ họ cập nhật về tiến độ dự án và mốc thời gian
– Khẳng định sự chân thành với doanh nghiệp và mục tiêu của họ
– Cung cấp lời khuyên hoặc hướng dẫn khi có liên quan

3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và duy trì

Nhiều khách hàng không chỉ cần một giải pháp duy nhất mà còn cũng cần các dịch vụ hỗ trợ và duy trì thường xuyên. Hãy xem xét việc cung cấp các gói hoặc mô hình giữ lại cho phép cập nhật thường xuyên, sửa lỗi, hoặc nội dung tạo ra.

Phương pháp này có thể giúp bạn:

– Xây dựng các dòng thu nhập lặp lại
– Xây dựng niềm tin với khách hàng bằng cách chứng minh sự cam kết của bạn vào thành công của họ
– Xác định các cơ hội mở rộng và tăng trưởng mới

4. Lợi dụng khuyến nghị của khách hàng và tiếp thị theo miệng

Khuyến nghị của khách hàng là một cách mạnh mẽ để nhận được các dự án lặp lại. Hãy khích lệ khách hàng hài lòng đề cập bạn đến mạng lưới của mình bằng:

– Yêu cầu thử thách hoặc tài liệu học tập nổi bật công việc của bạn
– Cung cấp các lợi ích, chẳng hạn như giảm giá hoặc phần thưởng, cho các khuyến nghị thành công
– Chia sẻ câu chuyện thành công khách hàng trên truyền thông xã hội hoặc trong tài liệu tiếp thị
– Theo dõi các liên hệ được đề xuất và cung cấp dịch vụ xuất sắc

5. Tiếp tục cải thiện kỹ năng của bạn và đưa ra các dịch vụ mới

Để vượt qua sự cạnh tranh và thu hút các dự án lặp lại, hãy tiếp tục phát triển kỹ năng mới và đưa ra các dịch vụ chuyên môn hóa phù hợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Một số cách để làm điều này:

– Tham gia các hội nghị hoặc buổi đào tạo
– Tham gia các khóa học trực tuyến hoặc chương trình đào tạo
– Giữ kiến thức về xu hướng và phương pháp tốt nhất trong ngành
– Cung cấp các gói lõi hoặc giá thành mức cho các dịch vụ khác nhau