Here are five life hacks for working with long-term freelance clients:
1. Establish a Project Management System (PMS)
ระบบจัดการโครงการ (PMS) ช่วยให้คุณสามารถติดตามโปรเจคต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย สามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Asana, Trello หรือ Basecamp ได้ ตั้งค่าระบบที่ทำให้คุณสามารถ:
– สร้างบอร์ดหรือโครงการแยกสำหรับลูกค้าแต่ละราย
– กำหนดงานและกำหนดเวลา
– ดูแลความก้าวหน้าและอัปเดต
– หาร存于ไฟล์และเอกสารเกี่ยวข้อง
ระบบนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบได้อย่างดี ทำให้การทำงานมีความแม่นยำและมีความสำเร็จตามเวลา
2. พัฒนาสำหรับกระบวนการท้อนเครื่องแบบมาตรฐาน
กระบวนการเริ่มต้นที่มีการก่อสร้างช่วยให้คุณสามารถประหยัดเวลาและกำหนดความคาดหวังของลูกค้าอย่างชัดเจน สร้างแบบฟอร์มที่รวม:
– อีเมลต้อนรับพร้อมข้อมูลโปรเจค
– แบบสอบถามเพื่อกรวบรวมความต้องการและความชอบของลูกค้า
– ข้อตกลงระบุขอบเขตงาน การชำระเงิน และสัญญา Confidentiality
ใช้แบบฟอร์นี้สำหรับลูกค้าทุกคน โดยมีการปรับตั้งต้นที่จำเป็น
3. ปฏิบัติตามการตรวจสอบและวงจรรีเทิร์นได้รวดเร็ว
การตรวจสอบที่สม่ำเสมอช่วยให้คุณสามารถทำงานตามความต้องการของลูกค้าได้ และแก้ไขปัญหาทันท่วงที กำหนด:
– การนัดหมายทางโทรศัพท์เป็นระยะๆ (2 สัปดาห์ หรือ 1 สัปดาห์) เพื่อหารือเกี่ยวกับการก้าวหน้าและรับข้อมูลจากลูกค้า
– การตรวจสอบสภาพแวดล้อมรายไตรมาส เพื่อประเมินความสำเร็จของโปรเจค และปรับกลยุทธ์ตามจำเป็น
ใช้เวลานี้เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ระบุพื้นที่ที่จำเป็นต้องปรับปรุง
4. สร้างแบบฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้า
การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นข้อกำหนดสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า พัฒนาแบบฟอร์มต่างๆ สำหรับสถานการณ์ทั่วไป เช่น:
– ขอเงินหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตงาน
– รายงานความคืบหน้าหรืออัปเดต
– แก้ไขปัญหาหรือคำถามของลูกค้า
แบบฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา และมีความสม่ำเสมอในการสื่อสาร
5. กำหนดขอบเขตและจัดลำดับความสำคัญการดูแลตนเอง
การทำงานกับลูกค้าที่ยาวนานอาจเป็นเรื่องที่เหนื่อยหน่าย Establish ขอบเขตที่ช่วยให้คุณสามารถรักษาสมดุลในการทำงานได้:
– กำหนดเวลาการทำงานและช่องทางการสื่อสาร
– กำหนดเวลานัดหมายหรือโทรศัพท์เฉพาะเวลา
– สร้างเวลาพักผ่อนและเวลาออกไปเพื่อการฟื้นฟู
จัดลำดับความสำคัญการดูแลตนเองโดยกำหนดเวลาสำหรับงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน เช่น การออกกำลังกาย การเรียนรู้ หรือสนุกกับงานอดิเรก