ये ५ जीवनहैक आपको अपने फ्रीलांस क्लाइंट्स को खुश रखने में मदद करेंगे:
१. सक्रिय रूप से संवाद करें, भावी रूप से नहीं
भविष्यवाणी करना चाहिए, या उन समस्याओं और चिंताओं पर जो समस्याओं में बदलने के लिए बढ़ रही हैं और उन्हें हल करने से पहले। उदाहरण के लिए, यदि आप एक समयबद्ध प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हैं, तो ग्राहक को जल्दबाजी में या चुनौतियों के बारे में जानकारी देने से पहले किसी भी संभावित विलंब या चुनौतियों के बारे में बताएं।
जीवनहैक: अपने ग्राहकों (e.g., सप्ताहांत पर फोन या अपडेट) के साथ नियमित रूप से बैठकें शेड्यूल करें ताकि उन्हें प्रगति, चर्चाओं, और उनकी चिंताओं को हल करने में मदद मिल सके।
२. उचित अपेक्षाएँ शुरू में बनाएं
स्पष्ट अपेक्षाएँ एक स्मूद काम करने वाली संबंध के लिए आवश्यक हैं। सुनिश्चित करें कि आप ग्राहकों के प्रति समझदारी और लक्ष्यों को शुरू में शुरू करते हैं, और इन अपेक्षाओं को अपना प्रस्ताव, अनुबंध, या ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में स्पष्ट रूप से संवाद करें।
जीवनहैक: स्कोप ऑफ वर्क, टाइमलाइन, लक्ष्यों और संचार के माध्यम को शामिल करने वाली एक मानकीकृत ऑनबोर्डिंग डॉक्यूमेंट बनाएं ताकि दोनों पार्टियाँ शुरू से ही उसी पृष्ठ पर खड़े हों।
३. उत्तरदायी और उपलब्ध रहें
फ्रीलांस क्लाइंट्स आमतौर पर यूर्जेंट जरूरतों का हिस्सा होते हैं और समय पर समर्थन चाहते हैं। उन्हें प्रश्न, चिंताओं या उपयुक्त प्रतिक्रिया देने में मदद करने के लिए खुद को संभव बनाएं।
जीवनहैक: ग्राहकों की कम्युनिकेशन के लिए हर हफ्ते निर्धारित समय (e.g., २ घंटे प्रति दिन) बुक करें और टूल्स जैसे ईमेल टेम्प्लेट या एक प्रोजेक्ट मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपनी प्रतिक्रियाओं को स्ट्रीमलाइन करने के लिए।
४. ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य दें
ग्राहक संतुष्टि केवल गुणवत्ता परिणामों तक ही नहीं सीमित है। मान्यता प्रदान करें, उदाहरण के लिए:
– सम्बंधित विषयों पर पेशेवर सलाह प्रदान करें
– अपने ग्राहकों को सम्मान और सहयोग के बारे में दिखाएं
– नियमित रूप से प्रगति अपडेट दें और प्रतिक्रिया प्रदान करें
जीवनहैक: हर महीने कैलेंडर में “मूल्य-देन” समय शेड्यूल करें ताकि आप अपने ग्राहकों को अतिरिक्त लाभ प्रदान करने पर ध्यान दे सकें, जैसे कि एक ब्लॉग पोस्ट या वीडियो ट्यूटोरियल बनाएं।
५. आभार और कृतज्ञता दिखाएं
ग्राहक संबंध में सहयोग, आदर और कृतज्ञता होती है। अपने ग्राहकों का व्यवसाय लेने के लिए उन्हें धन्यवाद दें और उनकी भागीदारी को महत्व दें।
जीवनहैक: नियमित रूप से आभारी ईमेल या मेसेज भेजें ताकि आप ग्राहकों के व्यवसाय के लिए आभार व्यक्त कर सकें और उच्चतम लक्ष्यों और प्रगति पर उनकी उपलब्धियां को उजागर कर सकें।