इन 5 जीवनहैक्स का उपयोग करें:
1. ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया विकसित करें
एक संरचित पंजीकरण प्रक्रिया बनाएं जो ग्राहकों के लिए स्पष्ट अपेक्षाएँ और परियोजना में उनकी मूल्य देती है। इसमें शामिल हैं:
– परिचय, परियोजना का विवरण और समयसीमा के साथ एक स्वागत ईमेल भेजें।
– ग्राहकों के साथ एक किक-ऑफ कॉल या मीटिंग शेड्यूल करें जिसमें लक्ष्य और उद्देश्य पर चर्चा हो।
– परियोजना के लिए आवश्यक दस्तावेज़ और संसाधन प्रदान करें।
2. नियमित समीक्षाओं और ताज़ा अद्यतन प्रदान करें
ग्राहकों (उदाहरण के लिए, सप्ताह या द्वि-सप्ताही कॉल) के साथ नियमित समीक्षाएँ आयोजित करें:
– परियोजना पर अपनी प्रगति की जानकारी दें।
– उनके सवालों और चिंताओं को पता लगाएँ।
– यह सुनिश्चित करें कि आप उनकी अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं और आवश्यकतानुसार समायोजन कर रहे हैं।
3. उच्च गुणवत्ता का काम दें जिसमें स्थिरता है
ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के लिए स्थिरता महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करें:
– समय पर डिलीवरी और उच्च गुणवत्ता का काम दें।
– अपने कौशलों को लगातार बेहतर बनाएं ताकि आप अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा कर सकें।
– मूल्य बढ़ाने वाले सेवाएँ, जैसे कि सलाह या सुधार के लिए सुझाव, प्रदान करें।
4. एक दीर्घकालिक संबंध बनाएं
ग्राहकों के साथ प्रत्याशित समपर्क करें:
– भविष्य में समस्याओं या रोड़ा बनने वाली घटनाओं को पता लगाएँ।
– उन्हें आने वाले परियोजनाओं या औरतियों के बारे में सुझाव दें।
– उनकी सराहना और आभार प्रकट करें, चाहे वह धन्यवाद का पत्र हो या संदर्भ।
5. स्थिर समीक्षाएँ एकत्रित करें और अपनी सेवाओं में सुधार करें।
ग्राहकों से नियमित रूप से समीक्षाएँ इकट्ठा करें:
– आने वाली परियोजनाओं के लिए उनकी आवश्यकताओं और पसंदीदा जानकारी प्राप्त करें।
– अपनी सेवाओं या प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए उनके द्वारा पहचानी गई समस्याएँ समझें।
– उन्हीं को सीधे फायदा पहुँचाने वाले नई कौशल या विशेषज्ञता विकसित करें।
यह दिखाता है कि आप ग्राहकों को अद्वितीय और उत्कृष्ट सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिससे आप अपनी स्थिति में बने रह सकते हैं।