การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในบริษัท Here นี่คือ 5 วิธีแก้ปัญหาความอ่อนไหวที่จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมการสื่อสารในสถานทั้งงานได้อย่างสมบูรณ์
1. ฝึกการฟังอย่างตั้งใจ
– รักษาการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของคุณ
– หลีกเลี่ยงความสนใจ เช่น โทรศัพท์มือถือหรืออีเมลขณะที่พวกเขากำลังพูด
– แปลวิธีที่พวกเขาพูดออกมาให้เข้าใจ (ตัวอย่างเช่น “เพื่อให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจแล้ว ให้คุณสรุป…?”)
– ออกคำถามที่ช่วยให้คุณเข้าใจจุดประสงค์ของพวกเขา
การฟังอย่างตั้งใจจะสร้างความไว้วางใจ พิสูจน์ว่าคุณมีความคิดอยู่ในหัวและยังคงไม่ทำให้ความผิดพลาดเกิดขึ้น
2. ใช้ภาษาที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
– เป็นตรงไปตรงมาซึ่งหลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ทางวิชาการหรือเทคนิค ถ้าจำเป็น
– เพิกเฉยต่อข้อมูลทั้งหมดและให้ความสนใจกับจุดประสงค์ที่สำคัญ
– หลีกเลี่ยงการใช้คำเติมอย่าง “อึ๊ม” หรือ “อะฮ่า”
– ใช้จุดทศนิยมหรือรายการค่อยๆ แบ่งปันข้อมูลที่ซับซ้อน
การสื่อสารที่ชัดเจนจะประหยัดเวลา ลดความเข้าใจผิด และช่วยให้คุณนำแนวคิดออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม
– ใช้โทรศัพท์หรือการประชุมทางวีดีโอเพื่อการสนทนาแบบลึกซึ้ง
– ส่งอีเมลสำหรับการให้รายงาน,คำขอ หรือข้อความเชิงปัญหา
– ใช้อแอปส่งข้อความอย่างจริงจัง เช่น Slack หรือ Microsoft Teams สำหรับคำถามหรือข้อมูลรอบด้าน
– ตั้งการประชุมเมื่อต้องการหารือถึงประเด็นสำคัญ
การเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมจะทำให้ข่าวสารของคุณไปถึงผู้ฟังที่คุณต้องการและถึงเวลาที่จำเป็น
4. ทราบว่า Nonverbal Cues มันบอกอะไร
– พูดด้วยสายตา แต่ยังให้ผู้อื่นพูดโดยไม่ต้องขัดแย้ง
– ใช้ภาษาเชิงบวก เช่น ไม่มีส่วนผูกข้อเท้า หรือยืนตรง
– ดูเหมือนจะภาวนาและแสดงความสนใจกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าของคุณ
– หลีกเลี่ยงการยกขาอันหนึ่ง หรือยืนหลังในห้องประชุม
Nonverbal cues แสดงถึงความมั่นใจ ความเป็นมิตร และการทำงานอย่างมืออาชีพ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน
5. เป็นผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับข้อเสนอแนะ
– ออกคำถามด้วยเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณ
– ให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เพื่อให้เพื่อนร่วมงานของคุณเติบโตในทางอาชีพ
– ฟังอย่างตั้งใจเมื่อรับข้อเสนอแนะ และออกคำถามเพื่อทำให้ที่คลาร์กนิวส์ของพวกเขา
– เปิดให้ต่อจากแนวทางการปรับปรุงตามข้อเสนอแนะที่ได้รับ
การรับผิดชอบในการปรึกษาและข้อมูลรอบด้านจะช่วยสร้างวัฒนธรรมของความโปร่งใสและการปรับปรุงที่ต่อเนื่องในสถานทั้งงาน
โดยการบูรณาการวิธีแก้ปัญหาความอ่อนไหวเหล่านี้ในวันทำงานของคุณ คุณจะกลายเป็นนักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งยิ่งขึ้นกับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของคุณ