Đây là 5 mẹo để khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn đến người khác:

1. Giao tiếp việc giới thiệu trong quá trình mở rộng khách hàng mới

Khi mở rộng một khách hàng mới, hãy đề cập rõ ràng về lợi ích của việc giới thiệu và hỏi họ có sẵn sàng giới thiệu bạn đến mạng lưới của mình để đổi lấy những phần thưởng hoặc lợi ích (xem bên dưới). Điều này sẽ đặt ra kỳ vọng từ ngày đầu tiên rằng các cuộc giới thiệu là một phần trong mô hình kinh doanh của bạn.

2. Tạo chương trình khuyến khích với phần thưởng

Thiết kế chương trình khuyến khích với phần thưởng cụ thể như:

– Giảm giá cho dịch vụ
– Tư vấn miễn phí
– Truy cập độc quyền vào nội dung chất lượng cao
– Thẻ quà tặng hoặc mặt hàng thương mại
– Một “Giới thiệu bạn bè” giảm giá cho dịch vụ tiếp theo của họ

Điều này sẽ tạo ra một tình huống chiến thắng-kết thúc nơi khách hàng có lợi từ việc giới thiệu bạn và cảm thấy được đánh giá cao trong quá trình đó.

3. Sử dụng mối quan hệ với khách hàng hiện tại

Sử dụng các mối quan hệ với khách hàng hiện tại để tạo ra các cuộc giới thiệu bằng cách:

– Yêu cầu khách hàng đã hài lòng cho các bài viết hoặc nghiên cứu trường hợp để trưng bày trên trang web hoặc mạng xã hội
– Yêu cầu sự đồng ý để chia sẻ thành công của họ với mạng lưới của bạn (ví dụ: thư điện tử, bài đăng blog)
– Cung cấp cơ hội giới thiệu độc quyền cho khách hàng trung thành đã giới thiệu bạn trước đây

4. Sử dụng các bằng chứng và công nhận

Sử dụng công nhận công khai và bằng chứng để khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn như:

– Chia sẻ bài viết của khách hàng trên trang web hoặc mạng xã hội
– Tạo sự nổi bật cho thành công của khách hàng thông qua các nghiên cứu trường hợp, video hoặc bài đăng blog
– Xuất hiện một “Giới thiệu khách hàng” phần trên trang web với logo hoặc trích dẫn từ khách hàng hài lòng

5. Đảm bảo quá trình giới thiệu trở nên dễ dàng hơn

Đảm bảo quy trình giới thiệu trở nên mượt mà như thể:

– Cung cấp các mẫu email đã viết sẵn hoặc bài đăng mạng xã hội mà khách hàng có thể sử dụng khi giới thiệu bạn
– Cung cấp một biểu mẫu giới thiệu đơn giản, một trang mà khách hàng có thể điền và gửi cho bạn
– Thiết lập một trang web trực tuyến để khách hàng có thể dễ dàng truy cập và chia sẻ nội dung của bạn (ví dụ: bài viết blog, video)

Bằng cách thực hiện các mẹo này, bạn sẽ tạo ra một văn hóa giới thiệu trong nhóm khách hàng của mình, tạo động lực cho marketing miệng và cuối cùng giúp mở rộng kinh doanh thông qua sức mạnh của khách hàng hài lòng.