Dưới đây là 5 mẹo để cung cấp giá trị cho khách hàng độc lập của bạn:
1. Cung cấp “Đề xuất Giá trị Trước Dự án”
Trước khi bắt đầu một dự án, dành thời gian để nghiên cứu và hiểu được mục tiêu, thách thức và điểm yếu của khách hàng. Sau đó, tạo một đề xuất tùy chỉnh thể hiện cách bạn có thể giải quyết các vấn đề và đạt được mục tiêu của họ. Điều này có thể bao gồm:
– Xác định khu vực mà bạn có thể thêm giá trị vượt quá phạm vi công việc ban đầu
– Gợi ý dịch vụ hoặc tài nguyên bổ sung (ví dụ: biểu mẫu, danh sách kiểm tra, hội thảo trực tuyến) để giúp họ thành công
– Chọn các chuyên gia và kinh nghiệm của mình trong việc giải quyết thách thức tương tự
Điều này đặt nền móng cho mối quan hệ hợp tác và cho thấy bạn đã đầu tư vào sự thành công của khách hàng.
2. Tạo “Dự án Giá trị-Được Thêm”
Phát triển một kế hoạch dự án không chỉ bao gồm phạm vi công việc mà còn thể hiện cách bạn sẽ cung cấp giá trị cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm:
– Mục tiêu cụ thể hoặc kết quả đạt được
– Kiểm tra thường xuyên và cập nhật tiến độ để đảm bảo họ đang trên đà thành công
– Cơ hội phản hồi và cải tiến để đảm bảo họ hài lòng với kết quả cuối cùng
Điều này cho thấy cam kết của bạn trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và giúp xây dựng niềm tin với khách hàng.
3. Cung cấp “Dịch vụ Giá trị-Được Thêm”
Xin xem xét việc cung cấp các dịch vụ hoặc tài nguyên bổ sung có thể thêm giá trị cho dự án của khách hàng, chẳng hạn như:
– Tạo nội dung (ví dụ: bài đăng blog, bài đăng trên mạng xã hội) để giúp họ đạt được mục tiêu tiếp thị trực tuyến
– Thiết kế và phát triển trang web để cải thiện mặt trận trực tuyến
– Chương trình đào tạo hoặc huấn luyện có thể giúp họ phát triển kỹ năng mới
Điều này cho thấy bạn đã đầu tư vào thành công của khách hàng vượt ra ngoài việc chỉ hoàn thành dự án cụ thể.
4. Chia sẻ “Tài nguyên Tạo Giá trị”
Phát triển tài nguyên (ví dụ: sách điện tử, video, podcast) cung cấp những mẹo và lời khuyên có hiệu quả liên quan đến chuyên môn của bạn. Điều này có thể bao gồm:
– Các xu hướng và phương thức tốt nhất
– Các ví dụ hoặc nghiên cứu thành công
– Công cụ hoặc biểu mẫu giúp họ vượt qua các thách thức thông thường
Chia sẻ những tài nguyên này cho thấy sự chuyên môn của bạn và giúp thiết lập bạn như một nhà chức trách được tin cậy trong lĩnh vực của mình.
5. Cung cấp “Hỗ trợ Giá trị-Được Thêm”
Sau khi dự án hoàn thành, xem xét việc cung cấp hỗ trợ để đảm bảo khách hàng tiếp tục đạt được mục tiêu. Điều này có thể bao gồm:
– Kiểm tra thường xuyên hoặc cập nhật tiến độ
– Đảm bảo truy cập vào các tài nguyên độc quyền hoặc công cụ
– Cơ hội phản hồi và cải tiến
Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và cho thấy cam kết của bạn trong việc tiếp tục hỗ trợ sự thành công của họ.