Berikut adalah 5 trik hidup untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak klien melalui mulut-ke-mulut:
1. Faktor Wow: Melebihi Harapan
Sediakan layanan luar biasa kepada klien yang sudah ada, sehingga mereka cenderung untuk mereferensikan orang lain kepadamu. Pastikan pengalaman mereka bersama kamu sangat positif sampai mereka tidak bisa berhenti berbicara tentang itu.
– Lakukan sesuatu yang tidak terduga: Tunggu-tunggu waktu yang tepat dan kirimkan hadiah atau layanan tambahan yang tidak termasuk dalam perjanjian awal.
– Tetap menghubungi secara berkala: Berkomunikasi dengan klien setelah proyek selesai, dan tanyakan pendapat mereka untuk menunjukkan komitmen kamu terhadap kepuasan mereka.
2. Incentif Referral: Mendorong Mulut-ke-Mulut
Tawarkan insentif kepada klien yang sudah ada agar mereka mereferensikan orang lain kepadamu. Ini bisa menjadi situasi win-win untuk kedua belah pihak.
– Diskon atau layanan gratis: Tawarkan diskon pada layanan masa depan atau berikan konsultasi gratis untuk referensi yang berhasil membawa bisnis baru.
– Program penghargaan: Implementasikan program penghargaan yang memberikan poin atau bingkai untuk referensi sukses, dapat ditukar dengan diskon atau keuntungan lain.
3. Bangun Hubungan: Jaring dan Saling Kerjasama
Tumbuhkan hubungan dengan klien, mitra bisnis, dan rekan industri untuk menciptakan jaringan sumber referensi potensial.
– Hadiri acara industri: Hadiri konferensi, pameran dagang, dan acara networking untuk menghubungi orang-orang dalam bidang kamu.
– Kerjasama pada proyek: Kerja sama dengan profesional lain di atas proyek atau inisiatif bersama yang membawa keuntungan bagi kedua belah.
4. Manfaatkan Tesimoni: Tampilkan Cerita Sukses
Kumpulkan tesimoni dari klien yang puas dan tampilkan di situs web, media sosial, dan bahan promosi lain untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan calon klien.
– Dapatkan izin: Dapatkan izin eksplisit dari klien sebelum membagikan tesimoni mereka.
– Gunakan visual: Manfaatkan foto, video, atau grafik untuk membuat tesimoni lebih menarik dan dapat dibagikan.
5. Konsistensi adalah Kunci: Buat Mulut-ke-Mulut Jadi Biasa
Buat pemasaran melalui mulut-ke-mulut jadi kebiasaan dengan konsisten memberikan layanan luar biasa dan mendorong referensi seiring waktu.
– Tentukan kemajuan: Pantau tingkat referensi dan menyesuaikan strategi kamu jika perlu.
– Perayaikan kesuksesan: Mengakui dan merayakan setiap referensi sukses untuk mempertahankan momentum dan motivasi.