Berikut adalah lima trik untuk membantu Anda mendapatkan bisnis ulang dari klien freelancer Anda:

1. Berikan Layanan yang Luar Biasa di luar Skop Proyek

Lampu pergi atas dan di atas apa yang diperlukan dari Anda sebagai freelancer. Berikan nilai tambah, seperti menawarkan saran atau rekomendasi yang dapat menguntungkan klien dalam jangka panjang. Ini bisa seperti:

– Menawarkan konsultasi gratis untuk membahas kebutuhan masa depan
– Membuat laporan tentang praktik terbaik atau tren industri terkait proyek
– Mengirim email pengikut dengan tips tentang bagaimana mempertahankan pekerjaan yang telah Anda lakukan

Dengan melakukan hal tersebut, Anda menetapkan diri sebagai ahli dan membangun kepercayaan dengan klien. Mereka akan menghargai upaya tambahan dan lebih cenderung untuk kembali ke Anda untuk proyek-proyek masa depan.

2. Kembangkan Program Referensi

Buatlah program referensi yang mendorong klien bahagia untuk merujuk teman-teman dan kolega mereka ke Anda. Anda dapat menawarkan:

– Diskon pada layanan masa depan
– Konsultasi gratis atau penilaian
– Akses eksklusif pada layanan baru atau sumber daya

Mudahkan klien Anda untuk berbagi layanan dengan menyediakan template email yang telah ditulis, postingan media sosial, atau bahkan halaman referensi khusus di situs web Anda.

3. Bangun Hubungan dan Tetaplah di Atas Pemahaman

Kunjungi klien Anda secara teratur melalui berbagai saluran, seperti:

– Berita email dengan pengetahuan industri, tips, atau berita relevan
– Postingan media sosial menampilkan keahlian atau prestasi Anda
– Telepon atau pertemuan video untuk membahas proyek-proyek yang sedang berlangsung atau kesempatan masa depan

Dengan tetap di atas pemahaman, klien akan berpikir Anda sebagai orang pertama ketika mereka membutuhkan freelancer untuk proyek berikutnya. Ini juga membantu meningkatkan hubungan melebihi dinamika klien-freelancer.

4. Tawarkan Opsi Harga yang Fleksibel dan Paket

Kembangkan struktur harga yang menyesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran klien Anda. Pertimbangkan:

– Opsi harga berjenjang berdasarkan skop, kompleksitas, atau tugas-tugas
– Paket deal dengan bundel layanan (misalnya, “Premium” package dengan beberapa tugas)
– Tarif per jam untuk proyek-proyek kecil atau a la carte

Dengan menawarkan opsi fleksibel, Anda akan membuat lebih mudah bagi klien untuk kembali ke Anda ketika mereka membutuhkan pekerjaan tambahan.

5. Terus Merekrut dan Bertindak atas Umpan Balik

Mendorong klien untuk memberikan umpan balik tentang pengalaman bekerja sama dengan Anda. Gunakan umpan balik ini untuk:

– Mengembangkan kualitas layanan
– Menangani rasa sakit atau area perbaikan
– Membuat layanan baru atau penawaran yang memenuhi kebutuhan spesifik klien

Pastikan untuk menghubungi klien setelah mereka memberikan umpan balik, berterima kasih atas masukannya dan memastikan bahwa akan digunakan untuk meningkatkan pengalaman masa depan.

Dengan menerapkan trik-trik ini, Anda akan meningkatkan kemungkinan mendapatkan bisnis ulang dari klien freelancer Anda. Ingatlah selalu untuk memberikan prioritas pada pembangunan hubungan yang kuat, berikan layanan yang luar biasa, dan terus memperbaiki berdasarkan umpan balik klien!