Berikut 5 trik untuk mendorong klien Anda merujuk Anda kepada orang lain:
1. Buat Referral Sebagai Bagian Proses Penyambutan Klien
Saat menyambut klien baru, jelaskan manfaat dari referral dan tanyakan apakah mereka bersedia merujuk Anda ke jaringan mereka sebagai ganti hadiah atau insentif (lihat di bawah). Ini menetapkan harapan sejak awal bahwa referral adalah bagian dari model bisnis Anda.
2. Buat Program Incentivasi dengan Hadiah
Desain program referensi dengan hadiah nyata, seperti:
– Diskon pada layanan
– Konsultasi gratis
– Akses eksklusif ke konten premium
– Kartu hadiah atau merchandise
– Diskon “Refer-a-Friend” untuk layanan berikutnya
Ini menciptakan situasi win-win di mana klien mendapatkan manfaat dari merujuk Anda dan terlihat dinilai dalam prosesnya.
3. Manfaatkan Hubungan Klien yang Ada
Gunakan hubungan klien yang ada untuk menghasilkan referensi dengan:
– Minta klien puas untuk membuat testimonial atau studi kasus untuk ditampilkan di situs web atau media sosial Anda
– Mengajukan izin untuk berbagi cerita kesuksesan mereka ke jaringan Anda (misalnya, email newsletter, blog)
– Menawarkan kesempatan referral eksklusif kepada klien setia yang sudah merujuk Anda sebelumnya
4. Gunakan Keterangan Sosial dan Pengakuan Publik
Gunakan pengakuan publik dan keterangan sosial untuk mendorong klien merujuk Anda dengan:
– Membagikan testimonial klien di situs web atau media sosial
– Menonjolkan cerita kesuksesan klien melalui studi kasus, video, atau blog
– Menampilkan bagian “Referensi Klien” di situs web dengan logo atau kutipan dari klien yang puas
5. Buatlah Proses Referensi Sangat Lancar
Buat proses referensi seakuriknya mungkin dengan:
– Memberikan contoh email yang sudah ditulis atau postingan media sosial yang bisa digunakan oleh klien ketika merujuk Anda
– Menyediakan formulir referensi satu halaman saja yang mudah diisi dan dikirim ke Anda
– Mengatur portal online di mana klien dapat dengan mudah mengakses dan berbagi konten (misalnya, blog, video)
Dengan menerapkan trik-trik ini, Anda akan menciptakan budaya referensi di dalam basis klien Anda, memajukan pemasaran melalui mulut ke mulut dan akhirnya menumbuhkan bisnis melalui daya klien yang puas.