Ang mga laya ng freelancing! Kahit na nasisiyahan ka sa pagtatrabaho sa iyong sariling termino, ang pakikitungo sa mga mapagmatigayang kliyente ay talaga’toong sakit sa ulo. Dito ang limang tuntunin upang matulungan kang maglakbay at manatili sa loob ng mga mahihirap na kliyente ng freelancing:
1. Iset ng Mabisa ang Pag-asa ng Kliyente
Bago kumuha ng isang kliyente, siguraduhin ninyong malinaw na makipag-ugnay sa kanila tungkol sa mga pag-asang ito, iyong proseso at iyong mga maaaring matapos. Madaling gawin ito sa pamamagitan ng isang detalyadong kontrata o panunumpa na naglalarawan ng:
– Iyong oras ng trabaho at mga channel ng komunikasyon
– Mga hanay ng trabaho at mga maaaring matapos
– mga termino ng bayarin at mga petsa
– mga patakaran sa pagpapanumbalik at mga proseso ng feedback
Madadagdag ito ang tonong proyekto at nagpapahina ng pagkakaunawain nang lumampas.
2. Gamit ang “Tigil, Tanungin, Ligtas” Metodolohiya
Nang tatalunggatim ka sa isang mahirap na kliyente, subukan mong gamitin ang dalawang-bagay-bagay na pamamaraan:
1. Tigil: Huwag kang magkumpiskisan o emosyonal. Mag-inhale ng malalim at pausahin bago sumagot.
2. Tanungin: Makipagtulungan sa katiyakan ang mga pangamba o pangangailangan ng kliyente upang matiyak ninyong tumutugma ito sa mga pag-asang tama.
3. Ligtas: Tiyakin ninyong pagkakaunawain ng mga panuntunan at mga solusyon ng kliyente o alternatibong mga patakaran.
Ang metodo na ito ay tumutulong sa pagpigil ng pagkakamali, resolbaon ng mga isyu bilang pagkakatuloy, at pagpapanatili ng tonong propesyonal.
3. Gawing Prioridad ang Mga Kailangan Mo
Mabuti mong gawin na prioridad ang iyong sariling kapakanan at sa trabaho-balanseng buhay. Magbigay ng panahon para sa mga pagtitiyaga, set nang mahusay ang mga petsa, at matuto kang sabihin “wala” kapag kinakailangan.
– Ikalimutan ang mga regular na break at panahong walang trabaho upang maiwasan ang pagkasira
– Magpatibay ng malinis na mga hangganan sa kliyente tungkol sa mga channel ng komunikasyon at mga petsa ng pakikitungo
– Gawing mahusay ang mga pagasa para sa iyong sarili at makipag-ugnay sa kliyente ng kanluran.
4. Magpatawag ng Mga Dokumento
Makapagpatuloy ka sa mga dokumentasyon ng lahat ng pakikipagtalastasan, mga kumperensya at pag-unlad ng proyekto. Madadagdag ito ang:
– Pagkontrol ng mga pagbabago o mga pagsusumikap na pinagpalagay ng kliyente
– Pagpapanatili ng mga pakikipagtalastasan o mga kumperensya at pag-unlad ng proyekto
– Pagbalik-balikan ng mga nakalipas na proyekto at pag-iimprove ng iyong pamamaraan para sa mga kliyente
Kung gumagamit ka ng mga instrumento tulad ng thread ng email, software ng pagpapalakad ng proyekto (hal. Trello, Asana), o bahagi ng spreadsheet upang matulungan ka maging mapayapa ang lahat.
5. Alam kung Paano Lumipas
Wala ang mga kliyente na iba sa pagkakatimtiman o pagsisikap. Kapag nagkakaroon ka ng:
– Mga patalastasang palagay ng panunumpa o mga hanay ng trabaho maging sa labas ng iyong kasunduan
– Mga pakiramdam ng pakikipagtulungan tulad ng pag-atake verbal o respeto
– Kakaunti at imposibleng pagasa na gumugol ng iyong kapakanan o reputasyon ng negosyo
Pansinang magpahinto ang kontrata o maipagpalagay ang proyekto. Ang iyong panahimik ay mabisa – pilihin mo ang mga kliyente na pinanatili ang respeto at halaga sa iyong karunungan.
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga tuntunin, magiging mas maayos ka sa pakikipagtulungan sa mahirap na kliyente ng freelancing, proteksyon mo ang interes, at pagpapanatili ng isang balanseng trabaho-buhay.