Đây là 5 mẹo sinh tồn về cách tận dụng các video ngắn để thu thập ý kiến khách hàng:
1. “Testimonials bằng miếng”
– Giữ cho video testimonials của bạn ngắn gọn và dễ chịu, lý tưởng từ 15-60 giây.
– Focusing vào các trích dẫn quan trọng nhất hoặc những khoảnh khắc thú vị nhất trong câu chuyện của khách hàng.
– Sử dụng phụ đề hoặc text overlay để nhấn mạnh điểm chính và làm cho nó dễ dàng hơn để người xem lướt qua.
Ví dụ: Một khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tích cực với một sản phẩm trong video 30 giây, đánh giá cao về giải pháp cụ thể.
2. “Đánh giá Micro”
– Kích thích các khách hàng chia sẻ các video ngắn (ví dụ: 5-10 giây) đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
– Sử dụng micro-reviews này trên mạng xã hội, trang web hoặc chiến dịch email marketing.
– Xét xem tạo hashtag thương hiệu cho khách hàng sử dụng khi chia sẻ micro-reviews của họ.
Ví dụ: Một khách hàng chia sẻ video nhanh 5 giây nói “Tôi yêu [Brand của bạn]!” với hashtag thương hiệu #Love[Brand của bạn].
3. “Clips của trường hợp”
– Chia nhỏ các trường hợp dài hơn thành các miếng ngắn gọn (ví dụ: mỗi 2-3 phút).
– Sử dụng những mảnh này để tạo nội dung mạng xã hội thú vị, bài đăng blog hoặc chiến dịch email.
– Focusing vào kết quả chính, trích dẫn hay ý kiến khách hàng.
Ví dụ: Một công ty chia nhỏ trường hợp dài 10 phút thành 5 mảnh ngắn, mỗi mảnh nhấn mạnh một điểm khác nhau trong câu chuyện thành công của họ.
4. “Khách hàng Chia sẻ”
– Mời khách hàng chia sẽ tài khoản mạng xã hội của bạn cho một ngày (hoặc 1 giờ).
– Có họ chia sẻ video ngắn thể hiện cách họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
– Hứa hẹn tương tác bằng cách hỏi câu hỏi hoặc yêu cầu phản hồi từ người theo dõi.
Ví dụ: Một khách hàng chiếm quyền quản trị tài khoản Instagram [Brand của bạn] trong 1 giờ, chia sẻ 5 video ngắn thể hiện các tính năng yêu thích của sản phẩm.
5. “Đoạn Trích Video”
– Sử dụng đoạn trích video để tạo nội dung mạng xã hội thú vị (ví dụ: Facebook, LinkedIn, Twitter).
– Chụp khách hàng chia sẻ những trích dẫn ngắn gọn về thương hiệu của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ.
– Sử dụng những trích dẫn này riêng lẻ hay như một phần của chiến dịch lớn hơn.
Ví dụ: Một khách hàng chia sẻ video trích dẫn 15 giây nói “Tôi rất ấn tượng với hỗ trợ khách hàng [Brand của bạn]!” đó được sử dụng trên Facebook và LinkedIn.
Những mẹo sinh tồn này sẽ giúp bạn tận dụng các video ngắn để tạo nội dung thú vị, chia sẻ được dễ dàng hơn mà vẫn minh chứng kinh nghiệm của khách hàng và xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng.