Dưới đây là 5 bí quyết sống để giúp bạn biến phản hồi khách hàng thành nội dung ngắn video:
1. “Tìm kiếm Tất Cầu”
Sử dụng đánh giá của khách hàng làm nền tảng cho một bản hướng dẫn nhanh chóng video. Ví dụ, nếu khách hàng đang khen ngợi tính dễ sử dụng của sản phẩm, tạo một video 2 phút mà đi từng bước cài đặt và nhấn mạnh các tính năng họ đã đề cập.
– Lời khuyên: Sử dụng giọng nói bình dân và thêm lớp phủ văn bản để nhấn mạnh điểm chính.
– Kịch bản ví dụ: “Xin chào tất cả mọi người, tôi là [Tên Khách hàng]. Tôi muốn chia sẻ với bạn cách dễ dàng cài đặt sản phẩm của chúng tôi. Thứ nhất, hãy cắm nó vào… Sau đó, hãy theo các bước đơn giản này…”
2. “Videos Về Vấn De-Tiêu”
Lưu ý đến điểm đau của khách hàng và cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề đó. Sử dụng phản hồi của khách hàng để minh họa vấn đề và biểu diễn giải pháp.
– Lời khuyên: Hãy giữ nó ngắn gọn (60-90 giây) và sử dụng đồ họa động hoặc đồ họa để phân chia nội dung.
– Kịch bản ví dụ: “Bạn biết [điểm đau]? Chúng tôi đã nhận được phản hồi từ khách hàng rằng [thách thức cụ thể]. Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra [giải pháp], giúp bạn [lợi ích chính]…”
3. “Videos Showcases”
Đặt một khách hàng hài lòng trong một video ngắn, nhấn mạnh cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã cải thiện cuộc sống hoặc kinh doanh của họ.
– Lời khuyên: Hãy giữ máy ảnh gần gũi và thân thiện để tạo ra cảm giác kết nối với người xem.
– Kịch bản ví dụ: “[Tên Khách hàng], có thể bạn hãy chia sẻ về kinh nghiệm của mình với sản phẩm chúng tôi? Cách nào nó đã giúp bạn [lợi ích chính]?”
4. “Các bài hỏi Tôi Đi Nguồn” (AMA)
Chuẩn bị một cuộc họp AMA (Hỏi & Trả lời) nơi khách hàng có thể chia sẻ các câu hỏi và kinh nghiệm của họ với người khác. Lấy video Q&A và biến nó thành một video ngắn.
– Lời khuyên: Sử dụng một hỗn hợp góc máy để giữ cho người xem thú vị.
– Kịch bản ví dụ: “[Tên Người điều hành], xin cảm ơn vì đã tham gia buổi họp hôm nay! Chúng tôi có [Tên Khách hàng] trên đường dây, hỏi về [chủ đề chính].”
5. “Trước-Sau” Videos Về Sự Thay Đổi
Hiển thị sự thay đổi hoặc cải thiện của một khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng phản hồi của họ để nhấn mạnh tác động và kết quả.
– Lời khuyên: Hãy dùng nhạc và chuyển tiếp để tạo ra một câu chuyện thú vị.
– Kịch bản ví dụ: “[Tên Khách hàng], chúng tôi vui mừng khi chia sẻ với bạn những kết quả đáng kinh ngạc bạn đã đạt được kể từ khi bắt đầu [sản phẩm/dịch vụ]. Hãy xem lại sự thay đổi của mình…”
Những bí quyết sống này sẽ giúp bạn biến phản hồi khách hàng thành nội dung video ngắn và thú vị, thể hiện giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhớ giữ nó ngắn gọn, bình dân và hấp dẫn!