มี 5 วิธีการที่ช่วยให้คุณสามารถนำคำติชมันของลูกค้ามาประยุกต์ใช้ในการสร้างเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นได้ดังนี้
1. “คำแนะนำจากลูกค้า”
ใช้การขอคำแนะนำจากลูกค้าเป็นรากฐานสำหรับวิดีโอทบทวนอย่างรวดเร็ว ให้เช่น หากลูกค้ามีสิ่งประทับใจเกี่ยวกับความสะดวกในการใช้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างวิดีโอ 2 นาทีที่นำผู้ชมผ่านกระบวนการตั้งค่าและเน้นข้อสำคัญที่กล่าวถึง
– ทิป: ใช้ส่วนสนทนาและเพิ่มตัวอักษรบนภาพมาเพื่อบอกจุดสำคัญ
– ตัวอย่างคำพูด: “สวัสดี大家 ฉัน [ชื่อลูกค้า] มาร่วมแบ่งปันว่าทำอย่างไรถึงใช้งาน [ผลิตภัณฑ์ของคุณ] ได้ง่ายดาย
2. วิดีโอที่เน้นความเป็นปัญหา-การแก้ไข
เน้นความท้าทายหรือปัญหาทั่วไปที่ลูกค้ามี และแสดงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำให้เหล่านั้นหายไป ใช้คำติชมันของลูกค้ามาประกอบเพื่อประยุกต์
– ทิป: ให้ค่อนข้างสั้น (60-90 วินาที) และใช้อาร์ตแอนิเมชั่นหรือกราฟิกเพื่อบอกผู้ชม
– ตัวอย่างคำพูด: “คุณรู้สึกว่ามีปัญหานี้หรือไม่ [ปัญหา] เราได้ฟังเกี่ยวกับ [ความท้าทายเฉพาะเจาะจง] จึงสร้าง [การแก้ไข] ซึ่งมีประโยชน์ [ข้อสำคัญของผลิตภัณฑ์]
3. “การนำเสนอผลลัพธ์ของลูกค้า”
นำลูกค้าที่พอใจมาเป็นเนื้อหาของวิดีโอสั้น โดยที่จะเน้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์มากขึ้น
– ทิป: ให้มองเห็นใกล้ๆ และไม่เป็นทางการเพื่อสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชม
– ตัวอย่างคำพูด: ” [ชื่อลูกค้า] ลองพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของเราได้บ้าง พวกเขาทำอย่างไร [ข้อสำคัญของผลิตภัณฑ์]
4. การถาม-ตอบจาก [คนมีคำถาม]” (AMA)
จัด AMA โดยให้รับคำถามและประสบการณ์ของลูกค้า แล้วนำมาวิดีโอได้
– ทิป: ใช้การมองเห็นหลายๆ ด้านเพื่อให้ผู้ชมสนใจ
– ตัวอย่างคำพูด: “[ผู้ดำเนินการ] ขอบคุณที่มาอยู่กับเรา! เรามี [ชื่อลูกค้า] มาแชร์ประสบการณ์กับผู้ชม
5. วิดีโอที่แสดงการเปลี่ยนแปลง”
นำผลลัพธ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นมาเป็นวิดีโอ โดยให้พวกเขาแบ่งปันและเน้นผลกระทบและประสิทธิภาพได้
– ทิป: ใช้เพลงและเพื่อให้เรียบเรียงวิดีโอด้วยภาพที่ชวนให้รู้สึกสนใจ
– ตัวอย่างคำพูด: “[ชื่อลูกค้า] เรารู้สึกดีมากที่จะแบ่งปันผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับจาก [ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ] มาดูกันว่าพวกเขาทำอย่างไร [การเปลี่ยนแปลงของลูกค้า]”