Đây là 5 kỹ thuật sống để đàm phán các hóa đơn và giảm thanh toán:
1. Thấu hiểu Điểm tín dụng của bạn
Trước khi đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ, hãy xem xét điểm tín dụng của bạn để xác định liệu nó có đang ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận của bạn hay không. Nếu bạn có điểm tín dụng thấp hoặc trung bình, bạn có thể được yêu cầu đàm phán tốt hơn bằng cách đồng ý cải thiện điểm tín dụng trong thời gian dài.
Kỹ thuật sống: Xem xét báo cáo tín dụng miễn phí trên các trang web như Credit Karma hoặc Experian và làm việc để cải thiện điểm tín dụng của mình trước khi đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ.
2. Được thân thiện và lịch sự
Khi gọi vào số điện thoại chăm sóc khách hàng, được thân thiện và lịch sự có thể đi một chặng đường dài để bạn đạt được điều mình muốn. Tránh là quá gay gắt hoặc trực tiếp, vì điều này có thể dẫn đến người đại diện không hợp tác.
Kỹ thuật sống: Mỉm cười khi gọi (không quan trọng nếu ai đó cũng không thể thấy nó!) và tôn trọng thời gian và chuyên môn của người đại diện. Sử dụng cụm từ như “Tôi đang cố gắng tiết kiệm tiền” hoặc “Tôi đã là khách hàng trung thành trong [X] năm.”
3. Yêu cầu một nhân viên giữ chân
Nếu bạn gặp khó khăn khi nhận được sự giúp đỡ từ một đại diện chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn, hãy yêu cầu nói chuyện với một nhân viên giữ chân. Những người đại diện này thường có thể cung cấp các mức giá và chương trình tốt hơn.
Kỹ thuật sống: Thông báo cho đại diện rằng bạn quan tâm đến việc giữ kinh doanh của mình nhưng cần những mức giá cạnh tranh hơn. Họ có thể được đề nghị cho bạn một thỏa thuận hoặc chuyển bạn sang nhân viên giữ chân có thể làm việc với bạn.
4. Sử dụng ngôn ngữ kịch bản
Khi đàm phán, hãy sử dụng ngôn ngữ kịch bản để truyền đạt yêu cầu của mình hiệu quả. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng bạn nhận được những gì bạn muốn mà không bị tắc nghẽn bởi các thuật ngữ kỹ thuật.
Kỹ thuật sống: Sử dụng cụm từ như “Tôi đang tìm kiếm một mức giảm giá ít nhất [X]%” hoặc “Hãy nâng cấp lên tầng cao hơn với các tính năng tốt hơn?” Điều này cho thấy rằng bạn đã nghiên cứu và nghiêm túc tìm kiếm một giải pháp.
5. Cung cấp cam kết ngắn hạn
Nếu bạn không thể đàm phán được mức giá thấp hơn, hãy xem xét việc đề nghị cam kết ngắn hạn (ví dụ: 6-12 tháng) để đổi lấy giảm giá tạm thời hoặc khuyến mãi. Điều này có thể giúp minh chứng sự trung thành và cam kết của bạn với nhà cung cấp dịch vụ.
Kỹ thuật sống: Nói như thế nào “Tôi quan tâm đến việc giữ kinh doanh [Tên Công ty], nhưng tôi cần thấy những khoản tiết kiệm trong một năm tới. Có thể chúng ta thảo luận về mức giảm giá ít nhất [X]% cho 6 tháng tới?”