Đây là 5 mẹo cho cuộc gọi đàm phán các hóa đơn và dịch vụ đăng ký:
1. Cuộc gọi được viết sẵn
– Nghiên cứu chính sách giữ khách hàng của công ty và bất kỳ giảm giá hoặc khuyến mãi nào có sẵn.
– Viết một bản kịch của những gì bạn muốn nói, bao gồm ví dụ cụ thể về tại sao bạn đủ điều kiện để nhận được giảm giá (ví dụ: “Tôi đã có [Công ty] trong 5 năm và luôn thanh toán hóa đơn đúng hạn”).
– Gọi số điện thoại khách hàng của công ty và hỏi nói chuyện với một người quản lý hoặc ai đó có thể xem xét tài khoản của bạn.
– Sử dụng bản kịch của bạn để thuyết phục, và lịch sự nhưng kiên quyết.
2. Bao bì và Tiết kiệm
– Xem lại tất cả các dịch vụ đăng ký (ví dụ: điện thoại, internet, dịch vụ phát trực tuyến) và xem liệu có thể bao gồm chúng cùng nhau cho một mức giảm giá.
– Gọi số điện thoại khách hàng của mỗi công ty và hỏi về các lựa chọn phân phối hoặc khuyến mãi có thể tiết kiệm tiền.
– Sẵn sàng đàm phán các điều khoản đăng ký (sự kiện: chuyển từ hợp đồng 2 năm sang kế hoạch tháng).
– Ví dụ: Verizon cung cấp một thỏa thuận bao gồm điện thoại, internet và TV cho giá giảm. Nếu bạn đã là khách hàng, hãy gọi số điện thoại dịch vụ khách hàng của họ và hỏi về các lựa chọn phân phối.
3. Hỏi về Giảm giá của Người Lão già hoặc Quân đội
– Dù không đủ điều kiện để nhận được giảm giá này bây giờ, vẫn đáng hỏi – một số công ty sẽ cung cấp cho những người đủ tiêu chuẩn nhưng chưa đăng ký.
– Gọi số điện thoại khách hàng của công ty và hỏi về các giảm giá của Người Lão già hoặc Quân đội – họ có thể không quảng cáo những lựa chọn này trên trang web.
Ví dụ: AT&T cung cấp một mức giảm giá lên đến 30 đô la mỗi tháng cho người lão già đủ tiêu chuẩn. Dù bạn chưa là người lão già, vẫn đáng hỏi về mức giảm giá này.
4. Giảm trừ
– Nếu bạn đã nâng cấp điện thoại hoặc kế hoạch internet gần đây và nhận ra bạn không cần tất cả các tính năng, hãy xem xét giảm trừ để tiết kiệm tiền.
– Gọi số điện thoại dịch vụ khách hàng của công ty và hỏi về các lựa chọn giảm trừ – họ có thể cung cấp một khoản tín dụng một lần cho việc chuyển đổi kế hoạch.
– Sẵn sàng giải thích tại sao bạn đang giảm trừ (ví dụ: “Tôi sẽ đi du lịch trong 6 tháng tiếp theo và không cần internet tốc độ cao”).
Ví dụ: Nếu bạn đã mua điện thoại di động với mức dữ liệu lớn, hãy xem xét giảm trừ sang một kế hoạch dữ liệu nhỏ hơn hoặc chuyển sang một nhà cung cấp có giá thấp hơn.
5. Hủy bỏ và Thỏa thuận lại
– Nếu bạn cảm thấy bị quá tải bởi hóa đơn và dịch vụ đăng ký của mình, hãy xem xét hủy bỏ một vài trong số chúng trong 30-60 ngày.
– Sử dụng thời gian này để đàm phán với công ty để có mức giảm giá tốt hơn – họ có thể cung cấp cho bạn một mức giảm giá hoặc khuyến mãi để giành lại bạn như một khách hàng.
– Sẵn sàng giải thích tại sao bạn hủy bỏ (ví dụ: “Tôi không sử dụng thẻ hội viên của tôi nhiều như tôi nghĩ”).
Ví dụ: Nếu bạn đã đăng ký dịch vụ phát trực tuyến như Netflix, hãy xem xét hủy bỏ trong 30 ngày và sau đó đàm phán lại giá. Họ có thể cung cấp cho bạn một mức giảm giá hoặc một thời gian thử nghiệm miễn phí.
Hãy nhớ luôn lịch sự và tôn trọng khi đàm phán với các công ty – hoàn toàn hợp lý để hỏi điều gì đó!